よくある質問

リンガーハットオンラインショップの商品は「国産きくらげ塩ちゃんぽん」以外、きくらげは入っていません。 ご了承ください。

【2020年10月】ちゃんぽん麺の冷凍形状が変わりました。詳しくはこちら

【配送に関するお知らせ】現在、多くのご注文をいただいているため、出荷まで1～2週間前後かかる場合がございます。ご了承ください。

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よくある質問

長崎ちゃんぽん・長崎皿うどんの作り方の説明書を無くしました

作り方の説明書は下記よりダウンロードいただけます。
▼長崎ちゃんぽん・長崎皿うどんの作り方
https://www.rhk-shopping.jp/res/pdf/ringerhut-cooking.pdf

長崎皿うどんの麺は常温でも保存できますか？

長崎皿うどんの麺は、冷凍保存での品質保証となっております。常温、冷蔵保存での品質保証を行っておりません。
冷凍以外で保存した場合は状況によって品質に大きな差が出てしまいますので我々として安全を保証できません。
保存スペースを取ってしまい大変申し訳ございませんが、冷凍にて保存をお願い申し上げます。

長崎ちゃんぽんの麺がいつもと違うような気がするのですが

2020年10月中旬より、リンガーハットの冷凍ちゃんぽん麺の形状が変わりました。
これまでの四角い冷凍の形から、自然な冷凍の形になりました。
容量および原材料、麺の太さ等はこれまでと同じです。変更はございません。
ちゃんぽん麺の冷凍形状変更のお知らせ

明細書・領収書について

当ショップではペーパレス化を行っておりまして、請求書・明細書・納品書などは商品に同封しておりません。
お届け先へ金額が分かるような書類をお届けすることはございません。領収書が必要な場合は、お問い合わせください。

配送に関するお問い合せについて

「配送日時の変更」「お届け先の変更」「指定時間をすぎても商品が届かない」など発送後、発送直前の配送に関するお問い合せは、
発送手続き完了後に当ショップから配信するメールに記載の『12ケタの伝票番号』をご確認のうえ、ヤマト運輸サービスセンターへ直接お問い合せください。
ヤマト運輸へご依頼いただくとお届け場所、お届け日の数日間の変更は可能でございます。
お手数ですが出荷日の19時以降にお荷物伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸サービスセンターへお問い合わせください。
＜ヤマト運輸サービスセンター＞
フリーダイヤル：0120-01-9625　（受付時間：午前8時～午後21時）
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※出荷日の19時以降、伝票番号を検索できます。

送料無料セットと送料別の商品を同時購入すると送料は無料になりますか？

お届け場所が同一の場合、送料無料の商品と、チャーハンやぎょうざなどの送料別の商品を同時購入すると送料は無料になります。
もしくは、合計金額が5000円以上の場合も送料は無料になります。
ただし、北海道・沖縄へお届けの送料は1,000円（税込）加算となります。

しょうがドレッシングは付いていますか？

しょうがドレッシング小袋が付いているのは、野菜たっぷりちゃんぽん、野菜たっぷり皿うどん、食べる野菜スープのみです。
長崎ちゃんぽんや長崎皿うどんには付いていません。
リンガーハットオンラインショップではドレッシング単体の販売はしておりません。
リンガーハットの店舗でで取り扱っている場合がございますが、店舗ごとのドレッシング販売状況は把握しておりませんので、直接各店舗へお問い合わせください。

きくらげは入っていますか？

リンガーハット楽天市場店で取り扱っている商品の場合「国産きくらげ塩ちゃんぽん」以外、きくらげは入っていません。ご了承ください。

優待券は使えますか？

リンガーハットオンラインショップではお食事ご優待券、株主優待券、グループ共通商品券はご利用いただけません。


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    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
    後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
    郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ○ご注意
    後払い手数料：無料
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
    NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
    代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
    詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    ＜NP後払い窓口＞
    0570-007-775　営業時間 ： 10:00～17:00（土日祝日を除く）　　

  • 納品書のペーパレス化について
    当店では個人情報保護への取り組み・環境への配慮のため、 明細書・納品書を同封しておりません。
    ご注文メールおよびマイページ購入履歴よりご注文明細をご確認頂けます。
個人情報について
  • お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
  • 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

 配送・送料について
  • ・送料別商品の場合、送料は全国一律980円です（送り先１箇所ごと）。
  • ・ご注文金額がお届け先１箇所につき5,000円（税込）以上の場合は送料無料です。

  • ＜2019年10月1日より＞
    北海道・沖縄への配送の場合、送料1980円です。送料無料商品は送料1000円です。

  • ・宅配ＢＯＸへのご指定はできません。
  • ・海外への発送は取扱っておりません。ご了承下さい。

【配送業者】 ヤマト運輸
【配送元】佐賀工場から全国へお届けしています。
住所：〒842-0103 佐賀県神埼郡吉野ヶ里町大曲4550-5
【お届け】 ご注文確認後、5日以降にお届けします。（配送日の指定も承ります）
【配送時間帯】配送希望時間をご指定いただけます。
午前中 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00

【注文後のお届け日時・お届け先の変更について】
「配送日時の変更」「お届け先の変更」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、発送手続き完了後に当ショップから配信するメールに記載の『12ケタの伝票番号』をご確認のうえ、下記の配送会社へ直接お問い合せください。

＜ヤマト運輸サービスセンター＞
フリーダイヤル：0120-01-9625 （受付時間：午前8時～午後9時）

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  • 商品の性質上、原則として返品・交換はお受けできません。
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