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よくある質問

長崎ちゃんぽん・長崎皿うどんの作り方の説明書を無くしました

作り方の説明書は下記よりダウンロードいただけます。
▼長崎ちゃんぽん・長崎皿うどん・野菜たっぷりちゃんぽん・野菜たっぷり皿うどんの作り方
https://www.rhk-shopping.jp/res/pdf/ringerhut-cooking.pdf

長崎皿うどんの麺は常温でも保存できますか？

長崎皿うどんの麺は、冷凍保存での品質保証となっております。常温、冷蔵保存での品質保証を行っておりません。
冷凍以外で保存した場合は状況によって品質に大きな差が出てしまいますので我々として安全を保証できません。
保存スペースを取ってしまい大変申し訳ございませんが、冷凍にて保存をお願い申し上げます。

明細書・領収書について

当ショップではペーパレス化を行っておりまして、請求書・明細書・納品書などは商品に同封しておりません。
お届け先へ金額が分かるような書類をお届けすることはございません。領収書が必要な場合は、お問い合わせください。

できるだけ早く商品を受け取りたいのですが

お届け日の指定がない場合が最短での発送になります。 配達時間だけのご指定も可能です。 配達不可日がある場合はご注文時に備考欄にご入力ください。

配送に関するお問い合せについて

「配送日時の変更」「お届け先の変更」「指定時間をすぎても商品が届かない」など発送後、発送直前の配送に関するお問い合せは、発送手続き完了後に当ショップから配信するメールに記載の『12ケタの伝票番号』をご確認のうえ、ヤマト運輸サービスセンターへ直接お問い合せください。
お届け場所、お届け日時の変更もヤマト運輸へご依頼ください。
出荷日の19時以降にお問い合わせください。
＜ヤマト運輸サービスセンター＞
フリーダイヤル：0120-01-9625　（受付時間：午前8時～午後21時）
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※出荷日の19時以降、伝票番号を検索できます。

送料無料セットと送料別の商品を同時購入すると送料は無料になりますか？

お届け場所が同一の場合、送料無料の商品と、チャーハンやぎょうざなどの送料別の商品を同時購入すると送料は無料になります。
もしくは、合計金額が5000円以上の場合も送料は無料になります。
ただし、北海道・沖縄へお届けの送料は1,000円（税込）加算となります。

野菜たっぷりちゃんぽんと長崎ちゃんぽんの違いは何ですか？

野菜たっぷりちゃんぽん・野菜たっぷり皿うどんは、 長崎ちゃんぽん・長崎皿うどんより具材が1.6倍多くなっています。 また、生姜ドレッシング10mlの小袋が付いています。

ちゃんぽんと皿うどんの具材は同じですか？

はい。同じものでございます。どちらで利用しても問題ございません。
ただし、通常の具材より野菜たっぷりちゃんぽん、野菜たっぷり皿うどんの具材は1.6倍多くなっています。

しょうがドレッシングの取り扱いについて

しょうがドレッシング小袋が付いているのは、野菜たっぷりちゃんぽん、野菜たっぷり皿うどん、食べる野菜スープのみです。
長崎ちゃんぽんや長崎皿うどんには付いていません。
リンガーハットオンラインショップではドレッシングの販売はしておりません。
リンガーハットの店舗でで取り扱っている場合がございますが、店舗ごとのドレッシング販売状況は把握しておりませんので、直接各店舗へお問い合わせください。

きくらげは入っていますか？

商品名に「きくらげ」という名称が入っている商品以外、きくらげは入っていません。ご了承ください。

優待券は使えますか？

リンガーハットオンラインショップではお食事ご優待券、株主優待券、グループ共通商品券はご利用いただけません。

皿うどんのスープが溶けているような気がします。

皿うどんのスープは冷凍保存でも凍結しない素材でできております。

皿うどんのスープが溶けません。

皿うどんのスープは袋に入った状態で加熱した場合、袋内でスープのでんぷん質が固まってしまい、 お湯に溶けない場合がございます。

賞味期限はいつまでですか？

リンガーハットの冷凍食品の賞味期限は、製造日より366日となっております。 通常、製造日から1ヶ月以内で出荷しております。
リンガーハットの冷凍食品はできるだけ作り置きをしないようにしており、 新鮮な野菜や麺を、出来たてそのまま急速冷凍して、新鮮なものをお届けしております。 ぜひ、お早めにお召し上がりください。

以前の商品と違うような気がするのですが

2021年2月上旬より、リンガーハットの冷凍商品がリニューアルしました。詳しくは下記のページをご確認ください。
2021年 商品改定のお知らせ

長崎ちゃんぽんの麺がいつもと違うような気がするのですが

2020年10月中旬より、リンガーハットの冷凍ちゃんぽん麺の形状が変わりました。
これまでの四角い冷凍の形から、自然な冷凍の形になりました。
容量および原材料、麺の太さ等はこれまでと同じです。変更はございません。
ちゃんぽん麺の冷凍形状変更のお知らせ