FAQよくあるご質問
商品について
Q 長崎ちゃんぽん・長崎皿うどんの作り方の説明書を無くしました
作り方の説明書は下記よりダウンロードいただけます。
＞＞ 長崎ちゃんぽん・長崎皿うどん・野菜たっぷりちゃんぽん・野菜たっぷり皿うどん・減塩ちゃんぽんの作り方
Q 長崎皿うどんの麺は常温でも保存できますか？
長崎皿うどんの麺は、冷凍保存での品質保証となっております。常温、冷蔵保存での品質保証を行っておりません。
冷凍以外で保存した場合は状況によって品質に大きな差が出てしまいますので我々として安全を保証できません。
保存スペースを取ってしまい大変申し訳ございませんが、冷凍にて保存をお願い申し上げます。
Q 野菜たっぷりちゃんぽんと長崎ちゃんぽんの違いは何ですか？
野菜たっぷりちゃんぽん・野菜たっぷり皿うどんは、長崎ちゃんぽん・長崎皿うどんより具材が1.6倍多くなっています。また、生姜ドレッシング10mlの小袋が付いています。
Q ちゃんぽんと皿うどんの具材は同じですか？
はい。同じものでございます。どちらで利用しても問題ございません。
ただし、通常の具材より野菜たっぷりちゃんぽん、野菜たっぷり皿うどんの具材は1.6倍多くなっています。
Q しょうがドレッシングの取り扱いについて
しょうがドレッシング小袋が付いているのは、野菜たっぷりちゃんぽん、野菜たっぷり皿うどん、食べる野菜スープのみです。長崎ちゃんぽんや長崎皿うどんには付いていません。
リンガーハットオンラインショップではドレッシングの販売はしておりません。リンガーハットの店舗でで取り扱っている場合がございますが、店舗ごとのドレッシング販売状況は把握しておりませんので、直接各店舗へお問い合わせください。
Q きくらげは入っていますか？
現在、取り扱いの商品には、きくらげは入っていません。ご了承ください。
Q 皿うどんのスープが溶けているような気がします。
皿うどんのスープは冷凍保存でも凍結しない素材でできております。
Q 皿うどんのスープが溶けません。
皿うどんのスープは袋に入った状態で加熱した場合、袋内でスープのでんぷん質が固まってしまい、お湯に溶けない場合がございます。
Q 賞味期限はいつまでですか？
リンガーハットの冷凍食品の賞味期限は、製造日より366日となっております。 通常、製造日から1ヶ月以内で出荷しております。
リンガーハットの冷凍食品はできるだけ作り置きをしないようにしており、 新鮮な野菜や麺を、出来たてそのまま急速冷凍して、新鮮なものをお届けしております。ぜひ、お早めにお召し上がりください。
Q 冷凍商品の野菜は国産ですか？
リンガーハットの冷凍商品で使用している野菜はお店と同様に全て国産です。
冷凍商品の原産地はリンガーハットのWEBサイトに掲載している佐賀工場の原産地情報をご参照ください。
※使用する食材は季節や天候、その他の事情等により、予告なく変更する場合があります。
主要商品の原産地情報
ご注文、配送について
Q 注文を確認したい
ご注文内容や出荷の案内はメールを送信していますのでご確認ください。メールをご確認いただけない場合は、マイページでご確認いただけます。 マイページはこちら
Q 送料はいくらですか？
お届け場所が同一で温度帯（冷凍、冷蔵、常温）も同一の場合、一箇所につき980円です。合計金額が5000円以上の場合、送料は無料になります。送料無料商品の場合、送料はかかりません。ただし、北海道・沖縄への配送の場合、送料は全て1,000円追加になります。
ヤマト運輸 転送有料化
当ショップが配送を委託している『ヤマト運輸』では、2023年6月1日（木）より、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生いたします。
ご注文の際には、お届先住所にお間違い無いか必ずご確認ください。
＞＞詳しくはこちら
Q 送料無料セットと送料別の商品を同時購入すると送料は無料になりますか？
お届け場所が同一で温度帯（冷凍、冷蔵、常温）も同一の場合、送料無料の商品と、チャーハンやぎょうざなどの送料別の商品を同時購入すると送料は無料になります。ただし、北海道・沖縄へお届けの送料は1,000円となります。
Q できるだけ早く商品を受け取りたいのですが
お届け日の指定がない場合が最短での発送になります。配達時間帯だけのご指定も可能です。 配達不可日がある場合はご注文時に備考欄にご入力ください。 冷凍のため宅配BOXや置き配のご指定はできません。
Q 配送に関するお問い合せについて
「配送日時の変更」「お届け先の変更」「指定時間をすぎても商品が届かない」など発送後、発送直前の配送に関するお問い合せは、発送手続き完了後に当ショップから配信するメールに記載の『12ケタの伝票番号』をご確認のうえ、出荷日の20時以降にヤマト運輸サービスセンターへ直接お問い合せください。
お届け場所、お届け日時の変更もヤマト運輸へご依頼ください。
＜ヤマト運輸サービスセンター＞
フリーダイヤル：0120-01-9625 （受付時間：午前8時～午後21時）
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※出荷日の20時以降、伝票番号を検索できます。
Q 一度の注文で複数先に注文できますか？
一度のご注文で1箇所の送付先のみご指定いただけます。宛先が複数ある場合は、複数回に分けてご注文してください。
Q 御中元や父の日などに利用できますか？
無料で熨斗、ポストカードをご利用いただけます。また、お届け先へ金額が分かるような書類をお届けすることはございません。
＞＞ 詳しくはギフトサービスをご覧ください。
Q ギフト用の手提げ袋を同梱してもらえますか？
当ショップでは手提げ袋など、小分け用の袋のご用意はございません。
商品に同梱することもできかねます。ご了承ください。
Q 明細書・領収書・納品書について
当ショップではペーパレス化を行っておりまして、請求書・明細書・納品書などは商品に同封しておりません。 お届け先へ金額が分かるような書類をお届けすることはございません。領収書が必要な場合は、お問い合わせください。
Q どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード／NP後払い／PayPay／LinePay からお選びいただけます。
Q NP後払いの請求書が商品に同梱していません
NP後払いのご請求書は、商品に同梱しておりません。別途送付しております。
商品の発送後、約1週間のお届けとなっております。
なお、詳しい内容につきましてはNP後払い窓口へお問い合わせください。
＜NP後払い窓口＞
0570-007-775 営業時間 ： 10:00～17:00（土日祝日を除く）
https://np-atobarai.jp/about/
Q PayPayでのお支払いについて
PayPayでのお支払いの場合、ご注文後、自動配信メールや注文履歴の反映まで30分ほど時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
Q 優待券は使えますか？
リンガーハットオンラインショップではお食事ご優待券、株主優待券、グループ共通商品券はご利用いただけません。
Q 登録したクレジットカードを変更したい
注文時に新しいカードを入力するにチェックを入れて頂き、新しいカード情報を入力し
変更をクリックせずにそのまま注文を進めていただくことで更新されます。
なお、マイページの「クレジットカード情報確認」より現在登録しているクレジットカード情報をご確認いただけます。
ご注文時にクレジットカードを変更した場合はご参照ください。
マイページはこちら
Q 返品はできますか？
商品の性質上、原則として返品・交換はお受けできません。 ただし、輸送中の事故（ケース破損や変形など）や、ご注文の商品と違う内容で到着した場合は対応いたしますので、 到着後7日以内にご連絡下さい。この場合発生した送料は弊社にて負担いたします。
会員登録、ポイント、退会について
Q 会員登録にはどのようなメリットがありますか？
マイページでご注文履歴をご確認いただく機能や、アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、ポイント機能や会員ランクなどさまざまな特典がございます。詳しくはポイントサービスのページをご確認ください。 会員登録はこちら マイページはこちら
Q ポイントは付きますか？
通常、商品金額の1％のポイントが貯まります。1ポイント＝1円でご利用いただけます。有効期限は1年間です。
ポイントは当ショップ以外ではご利用いただけません。
＞＞ 詳しくはポイントサービスのページをご確認ください。
Q 過去に電話やハガキで注文して獲得したポイントを利用したい
電話やハガキのご注文でもポイントをご利用いただけます。ご自身のポイント残高を確認したい場合、お問い合わせください。
過去に電話やハガキでご注文して、WEBから新規登録された場合、ポイント残高を利用するには統合が必要です。問い合わせください。
Q メールマガジンの配信停止、退会について
メールマガジンの配信停止はマイページより行えます。DMの送付停止や退会はお問い合わせください。
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お問い合わせ先
■ リンガーハットオンラインショプ
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フリーダイヤル：0120-307-490
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